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旅遊O2O趨勢明顯 眾信旅遊借道孵化分羹OTA
不管是長途自由行還是短程自駕遊，越來越多的年輕旅行者喜歡在網上尋找目的地，通過網絡淘到便宜的機票和住宿，購買打折的景點門票和服務。當然，旅行中的各種“曬”和旅途結束後的遊記分享，也是少不瞭的功課。旅遊，越來越離不開網絡，尤其是移動互聯網。在線旅遊（OTA）需求越來越旺盛，但不論是幾個行業龍頭相繼上市，巨頭的積極介入，還是相互間透著幾分“勾心鬥角”的並購戲碼和紛爭，都在彰顯著這個市場的競爭正日趨激烈。一眾傳統的線下旅行社也通過各種方式切入這個領域。今年年初剛登陸A股的眾信旅遊(002707,股吧)就打算通過孵化在線旅遊項目來切入這個領域。在線旅遊概念火爆繼攜程、藝龍、去哪兒之後，途牛網成為第四傢赴美上市的國內旅遊網站。去哪兒和途牛網的虧損上市讓在線旅遊概念在二級市場被爆炒，眾信旅遊在A股上市後也經歷瞭連續漲停。互聯網巨頭也紛紛看好這一市場，百度控股去哪兒，騰訊投資藝龍和同程，阿裡巴巴自建淘寶旅行並投資陌程旅行網、在路上、窮遊網，三大互聯網巨頭的介入讓在線旅遊行業吸引瞭前所未有的關註度。與此同時，在線旅遊業內部的整合和爭鬥也不斷上演。拒絕加入“BAT”陣營的攜程在入股同程網後，去哪兒下架瞭攜程和同程網在其平臺上與其他供應商存在重復的門票景點資源。在爭鬥的背後，是攜程期望成為在線旅遊“霸主”的野心。在過去幾年中，攜程先後投資驢評網、途傢網、松果網、訂餐小秘書、太美旅行、飛常準、快捷酒店管傢、蟬遊記、易到用車、途風網、途牛網等數傢旅遊企業。這些並購累計花費金額接近3億美元。僅在2013年的投資量就接近10起，相當於其過去10年的投資數量。2013年以來，隨著在線旅遊的競爭逐漸激烈，各大旅遊企業之間從口水戰到技術戰的抗衡，再到價格戰的血拼，各盡所能搶占市場份額。艾瑞數據顯示，2013年中國在線休閑旅遊僅占整體休閑旅遊市場8%的份額。雖然每傢OTA都有自己的專長，但不能保證他們不會拓展業務進行相互蠶食。眾信旅遊借道孵化在線旅遊的興起和旅遊O2O趨勢的日趨明顯，傳統旅行社註重線下發展的模式正在受到挑戰。業內人士表示，傳統旅行社的盈利模式建立在與遊客信息不對稱的基礎上，而在線旅遊以用戶體驗為中心，打破瞭傳統旅遊業信息不對稱的格局。在線旅遊是非常典型的O2O模式，因為旅遊一定是會到實地，到瞭目的地就要吃住遊覽購物等。而線上和線下的融合，也是未來旅遊行業的發展趨勢。一些傳統的線下旅行社已經在做出改變，加大線上業務的投入。A股首傢上市民營旅行社眾信旅遊近期則主辦瞭互聯網旅遊創新大賽，擬出資成立孵化基金，對優秀項目進行孵化。眾信旅遊聯合架橋資本、3W等共同推出新旅遊孵化計劃——“互聯網旅遊孵化器”，主要為互聯網旅遊創業者提供全方位孵化服務。“互聯網旅遊孵化器”主要專註於早期的創業團隊，以種子期和A輪投資為主，給創業團隊提供資本，並幫助互聯網旅遊創業者優化商業模式、制定戰略，提供旅遊產業鏈中的豐富資源。眾信旅遊最早從事出境旅遊批發業務，現已從批發業務進入零售業務，相比其他代理商少瞭中間環節，可以給零售業務更大的利潤空間，提供更加及時準確的產品信息。看到在線旅遊度假市場發展迅速，目前公司已經利用瞭官方網站、呼叫中心、新浪微博、微信、APP和淘寶等平臺進行社會化營銷，線上線下結合渠道模式打通O2O閉環。據公司董秘曹建透露，眾信旅遊所從事的高端出境遊並不適合進行完全的線上銷售，公司在線上做得更多的是信息展示，未來將通過互聯網帶來的信息和流量匯入，讓碎片化的產品快速與用戶見面，以及通過互聯網完成在線支付和點評，並通過APP等移動端應用加強對服務流程的監控。公司采取線上線下並重的戰略，一方面將電子商務業務成立獨立的事業部，促進線上業務的發展；而線下門店將繼續擴張，北京等地側重門店的優化。眾信旅遊借道旅遊互聯網創新大賽和孵化器，希望以“短、平、快”的方式加速涉足互聯網、移動互聯網，通過體外孵化的方式來快速補齊其線上領域的短板，並推動其旅行社業務模式的轉型。看好移動端細分領域螞蜂窩CEO陳罡曾表示，移動互聯網是為在線旅遊而生的。在線旅遊的特點是既在移動也在分享，還在不停地獲取信息，而且這些信息都伴隨著不同的地理位置移動而發生著變化。眾信旅遊此次擬孵化的在線旅遊項目大多是基於移動互聯網端的在線旅遊App。當前，旅行者多樣化的需求促進瞭旅遊App的細分化。不過，從用戶體驗的角度來說，在不同應用之間跳轉會降低用戶的體驗，因此整合細分領域的優秀App，也是切入在線旅遊的一個角度。曹建認為，對休閑度假產品來說，無線最大的價值在於服務的優化。結合無線的四個特點：便捷、及時、LBS及個性化，可延伸眾信旅遊的現有服務。例如，線下的銷售人員通過無線，將成為一個“自門店”，從確認訂單起，持續與用戶產生交互。“在路上”的創始人浦明輝認為，移動和旅遊是天造地設的一對。他說，“在路上”要做的是“2”，致力於打造分發平臺，將自己的2000萬用戶與優質的旅遊產品連接起來。曹建說：“互聯網帶來大量的信息和流量匯入，能夠讓我們的無論是單項或者碎片化產品或者組合在一起的產品能夠快速和用戶見面，能夠完成預定，能夠下訂單支付，能夠點評，讓我們服務流程得到監控，讓信貸轉貸你所知道每個碎片化的信息都以預定好的方式發送給你。”中國旅遊研究院博士楊彥峰認為，在度假旅遊產品眾多的情況下，樹立品牌非常重要。從線上的發展情況來看，正在越來越寬泛，不斷引入供應商或者是生產商提供服務。無論是OTA的攜程和途牛，還是制造產品的眾信旅遊，包括移動端的在路上、面包旅行，UGC的螞蜂窩、窮遊，都有機會。（編輯：木之子）
新聞來源http://news.hexun.com/2014-05-24/165088420.html
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